團購 / 代購專用條款

最後更新日期：2025年12月10日

本條款適用於使用「GIEASY集易」（以下稱為「本平台」）進行團購、預購、代購等相關服務的消費者（以下稱為「消費者」）。當消費者下訂單時，即代表消費者已閱讀、了解並同意以下條款。

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一、服務性質與責任說明

本平台提供團購與代購服務，非商品供應者、非製造者、非進口商，屬於「代為下單」、「協助採購」、「資訊製造」性質。

商品來源包括：

1.海外官方網站、國外電商平台。

2.品牌線上/實體店面。

3.海外代購供應商、團購主合作供應商。

責任劃分：消費者需了解，本平台並非商品生產者或保證責任人，實際的商品品質、內容、成分、安全性等均由原廠或供應商負責。本平台僅在服務範圍內提供協助。

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二、訂單建立與供應商庫存風險

團購/代購服務屬於預購性質，下單後代表消費者同意等待時間，並接受供應商庫存可能發生的彈性調整。

若商品供應發生以下情況：

1.供應商突然缺貨、品牌停售、庫存錯誤。

2.匯率/成本異動導致供應商取消訂單。

3.本平台將通知消費者並進行「全額退款」。若供應商變更為新版本、更換包裝、或替代品，本平台將在出貨前通知消費者選擇：

．接受替代品。

．取消訂單（全額退款）。

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三、價格、匯率與成本變化

跨境代購價格可能因匯率、國際運費、關稅、供應商訂價異動而調整。

若在消費者下訂單後，因實際採購成本增加而導致價格差異：

1.本平台有權取消訂單並退款。

2.或消費者同意補足差額，開始下單。

若消費者不同意補足差額，平台將進行全額退款，不構成平台違約責任。

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四、商品真偽、來源與驗證

本平台僅針對「官方、授權店鋪、可靠供應商」採購，但仍可能因國外供應鏈不同而存在：包裝差異、地域版本不同、保修條件不同。

真偽爭議處理：

1.若對商品真偽存疑，須於收到商品後七日內通知平台。

2.本平台將協助提供採購證明、交易記錄。

3.商品最終真偽由原廠判定。若經原廠判定確實為不正品，本平台將全額退款並協助向供應商追償。

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五、跨境物流風險與不可抗力

邊境物流可能受到以下因素影響：海關查驗、航班運輸、天候影響、國際物流塞車、清關程序延誤。

消費者了解並同意：

1.上述情況不構成本平台延遲出貨責任，本平台不保證到貨時效。

2.若包裹於運送時外箱損壞但商品本體無損，此情況不構成商品瑕疵，依第六條規定處理。

若包裹遺失，本平台將依物流規範進行理賠或退款。

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六、商品外觀差異與包裝瑕疵

以下情況屬於全球電商常態，不視為商品瑕疵，不提供換貨服務：

1.外盒壓痕、毫髮刮痕、保護膜皺折、外盒因運送造成凹痕。

2.生產批次不同造成包裝差異、國外與台灣版本印刷不同。

．處理原則：外觀損壞不影響商品功能，不屬於瑕疵。

．代購商品：因不適用鑑賞期，若對外觀鑑不滿意，不接受退貨。

．團購商品：若商品外觀瑕疵非屬於第二條例外商品，仍可依七日鑑賞期規定辦理退貨（須自付運費）。

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七、商品退換貨限制（《消保法》基準）

根據《通訊交易解除權合理例外情況適用標準》規定，下列商品無論是團購或代購，一經拆封後不得退貨：

1.個人衛生及貼身商品（貼身接觸型商品、內衣、襪子、耳機、化妝品、美妝保養品）。

2.食品、飲料、保健品（易腐敗、取得期限優惠）。

3.未拆封者：若商品未拆封，代購服務不適用鑑賞期，團購商品仍保留鑑賞期退貨權。

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八、團購/代購商品之退換貨標準

重大瑕疵標準：商品損壞、缺件、與訂購規格不符，且不影響原定功能。

換貨限制：團購/代購商品多為一次性購買，除重大瑕疵外，原則上不提供換貨。

九、團購主及代購者角色

團購主非商品銷售員、非原廠代理，只負責「資訊提供」與「訂單匯流」。

團購主/平台不負以下責任：

1.商品效果、使用後個人產生的反應。

2.商品品質與效能、國外產品版本差異。

3.清關延遲、物流時效。

本平台提供協助但不承擔製造者、進口商之義務。

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十、售後與保修

1.原廠保修依原廠總部規範，不保證適用台灣保修條件。

2.因代購來源不同，可能無法使用台灣保修服務，此屬正常狀況。

3.若商品需要維修，消費者需自行寄送至原廠或指定維修點（若適用）。

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十一、訂單取消

以下情況本平台可取消訂單並進行全額退款，不構成違約金：

供應商無貨、品牌停售。

1.價格異常（含匯率錯誤）、系統標價錯誤。

2.未於約定期間內完成付款。

3.因不可抗力無法履約。

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十二、爭議處理

若使用本平台服務產生爭議，雙方應以誠信原則協商處理。

如仍無法解決，雙方同意適用：

1.中華民國（台灣）法律。

2.台灣司法管轄區法院（以本平台所在地方法院為第一司法管轄區法院）。